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Process qualité

Notre process qualité

Pour les actions de formation à la carte

Planification et détermination des besoins d’apprentissage

  • Découverte de l'entreprise et/ou du (ou des) stagiaire(s)
  • Réalisation d’un audit du besoin après étude de la fiche de poste si disponible
  • Détermination des compétences attendues en fin de formation en concertation avec le commanditaire et le(s) stagiaire(s) si possible
  • Établissement d’un planning prévisionnel de la formation respectant les contraintes du client

Conception des formations et prestations d’accompagnement

  • Mise en place d’un parcours de formation adapté aux besoins du commanditaire et du (ou des) stagiaire(s), ainsi qu'aux évolutions économiques et réglementaires.
  • Séquençage des formations en fonction des objectifs de formation
  • Élaboration de ressources pédagogiques spécifiques
  • Identification des accompagnements possibles (formateurs, financeurs, administratifs…) pour le stagiaire et le client
  • Réalisation des formations
  • Animation des formations sous la forme dite de la « méthode active » adaptée au public afin de créer de la synergie cognitive que la formation soit en présentielle ou en tout ou partie à distance
  • Réalisation d’évaluations et/ou cas pratiques en fonction  de la formation à différents moments avant la formation et/ou pendant la formation et/ou en fin de formation en fonction de la thématique de la formation

Pour le stagiaire

  • Remise d’une notice d’accueil avant chaque formation
  • Présentation de ce qui va être vu à chaque début de module afin d’aider le stagiaire à positionner l’environnement de sa réflexion
  • Mise à disposition des supports de formation et de ressources pédagogiques complémentaires
  • Accompagnement post formation de 12 mois si besoin pour la mise en œuvre des nouvelles compétences du stagiaire

Mesure de la satisfaction des clients, des apprenants et des financeurs

  • Un bilan d’activité est réalisé après chaque formation et peut être envoyé au client s’il le désire.
  • Les résultats des évaluations sont donnés aux stagiaires et aux clients.
  • Un entretien d’accompagnement peut être fait en fonction des résultats avec le stagiaire et/ou le client
  • Une enquête de satisfaction de la formation « à chaud » est proposée à la fin de formation
  • L’impact de la formation est réévalué « à froid » six mois après celle-ci auprès des clients et stagiaires qui souhaitent exprimer leur avis sur son adaptation avec leur environnement professionnel.
  • Une enquête de satisfaction est adressée aux financeurs chaque année afin de détecter les pistes d'amélioration possibles.

Amélioration continue

  • Toutes les enquêtes de satisfactions réalisées sont prises en compte à des fins d’amélioration et peuvent faire l’objet d’un appel pour approfondir une remarque
  • Nos supports sont constamment adaptés en fonction des avis des stagiaires ou clients ainsi que des évolutions du domaine professionnel et des modalités pédagogiques.
  • Afin de pouvoir toujours répondre au mieux aux besoins des clients et des stagiaires, tout formateur travaillant avec notre entreprise réalise, au moins 1 fois par an, une action de réactualisation ses savoirs ou d’acquisition de nouveaux savoirs en lien avec les thématiques sur lesquelles il intervient, ou sur les pratiques ou ingénieries pédagogiques.

 

Pour les actions de formation inter-entreprises

Vérification de l'adéquation de la formation "catalogue" avec les besoins, le niveau et les compétences attendues du stagiaire 

  • Entretien préalable à la validation de l'inscription

Conception des formations et prestations d’accompagnement

  • Élaboration de ressources pédagogiques spécifiques si possible en fonction des besoins exprimés dans le questionnaire préalable
  • Identification des accompagnements possibles (formateurs, financeurs, administratifs…) pour le stagiaire et le client
  • Réalisation des formations
  • Animation des formations sous la forme dite de la « méthode active » adaptée au public afin de créer de la synergie cognitive que la formation soit en présentielle ou en tout ou partie à distance
  • Réalisation d’évaluations et/ou cas pratiques en fonction  de la formation à différents moments avant la formation et/ou pendant la formation et/ou en fin de formation en fonction de la thématique de la formation

Pour le stagiaire

  • Remise d’une notice d’accueil avant chaque formation
  • Présentation de ce qui va être vu à chaque début de module afin d’aider le stagiaire à positionner l’environnement de sa réflexion
  • Mise à disposition des supports de formation et de ressources pédagogiques complémentaires
  • Accompagnement post formation de 12 mois si besoin pour la mise en œuvre des nouvelles compétences du stagiaire

Mesure de la satisfaction des clients, des apprenants et des financeurs

  • Une enquête de satisfaction de la formation « à chaud » est proposée à la fin de formation
  • L’impact de la formation est réévalué « à froid » six mois après celle-ci auprès des clients et stagiaires qui souhaitent exprimer leur avis sur son adaptation avec leur environnement professionnel.
  • Une enquête de satisfaction est adressée aux financeurs chaque année afin de détecter les pistes d'amélioration possibles.

Amélioration continue

  • Toutes les enquêtes de satisfactions réalisées sont prises en compte à des fins d’amélioration et peuvent faire l’objet d’un appel pour approfondir une remarque
  • Nos supports sont constamment adaptés en fonction des avis des stagiaires ou clients ainsi que des évolutions du domaine professionnel et des modalités pédagogiques.
  • Afin de pouvoir toujours répondre au mieux aux besoins des clients et des stagiaires, tout formateur travaillant avec notre entreprise réalise, au moins 1 fois par an, une action de réactualisation ses savoirs ou d’acquisition de nouveaux savoirs en lien avec les thématiques sur lesquelles il intervient, ou sur les pratiques ou ingénieries pédagogiques.